Хотите вернуть товар? Без проблем!

  • Вы можете вернуть любой товар и потребовать возврата денег в течение 28 дней с момента получения первоначального заказа.
  • Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или размера или на другой товар, вам нужно будет разместить новый заказ. Выслать замену возвращаемому товару, который вам не подошел или не понравился, мы не можем, но мы произведем возврат денежных средств.
  • Мы вернем стоимость приобретенного вами товара. Это касается и товаров, купленных на распродаже. Товар должен быть возвращен именно в том состоянии, в котором вы получили его. Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.
  • Мы сможем оформить возврат только тогда, когда получим вашу посылку на нашем складе в​ Москве. В зависимости от места отправки возврата, пересылка и последующая обработка возврата может занять до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздничные дни).
  • Из гигиенических соображений мы не можем принять возврат постельного белья, носков, если товар не находится в своей оригинальной упаковке или если сняты бирки. Если вы хотите вернуть такой товар, пожалуйста, не снимайте оригинальную упаковку.
  • Все возвращаемые товары должны быть отправлены нам в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке (например, носки должны быть возвращены в той же коробке, в которой они пришли к вам).
  • В том маловероятном случае, если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии или после 28 дней, отводимых нами на возврат, мы оставляем за собой право не возвращать денежные средства. Если вы захотите получить этот товар назад, мы можем попросить вас оплатить стоимость доставки.
  • Все товары после возврата проверяются вручную.
  • Ответственность за сохранность товаров лежит на вас до момента их возвращения на склад. Пожалуйста, обеспечьте надлежащую упаковку товаров, чтобы предотвратить его повреждение во время пересылки.
  • Мы не несем ответственности за любые товары и другие предметы, которые были возвращены нам по ошибке. Если вы захотите, чтобы мы вернули их вам, мы можем попросить вас покрыть стоимость доставки.
  • Оформление товаров из одной​ возвращенной посылки может занимать до 24 часов.
  • Нажмите​ сюда, чтобы загрузить форму и ярлык для возврата.
  • Если вы используете свою почтовую службу, убедитесь, что она осуществляет страхование стоимости товаров, которые вы возвращаете, или что вы получите подтверждение об отправке. В этом случае стоимость пересылки вам нужно будет оплатить самостоятельно.
  • О том, как вернуть заказ из других стран, вы можете подробно прочитать​ здесь​ (1)
  • Адрес для возврата: 127473, Москва, 3 Самотечный переулок, 10, кв 14.

Если вы хотели бы вернуть деньги за ваш товар, но по какой-то причине не можете отправить его нам обратно, тогда возврат денег за него будет осуществлен по нашему усмотрению.​​

Сделали заказ в магазине у наших партнеров? Если да, вам следует обратиться за адресом для возврата и указаниями непосредственно к продавцу.​​​

(1) Как вернуть заказ из других стран:​

Мы хотим предоставить вам возможность вернуть товары (в том числе и приобретенные на распродаже), так что вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения заказа.

  • Вы можете вернуть товар, воспользовавшись любой почтовой или курьерской службой. Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли.
  • Поскольку ответственность за сохранность посылки лежит на вас до тех пор, пока она не прибудет на наш склад, не забудьте запросить подтверждение отправки у вашей почтовой службы. Таким образом, если ваша посылка затеряется при пересылке, вы будете иметь доказательство того, что вы ее отправили.
  • Все, что нам от вас требуется — это номер вашего исходного заказа, к которому этот товар относится, а также ваши данные. Без этой информации мы не сможем оформить возврат денег, поэтому убедитесь, что вложили заполненную форму о возврате в посылку с возвращаемым товаром.
  • Если вы хотите заменить товар на аналогичный другого цвета или размера, вам необходимо разместить новый заказ. Выслать замену возвращаемому товару, который вам не подошел или не понравился, мы не можем, но мы произведем возврат денежных средств по получении посылки на нашем складе в Москве.
  • Форму возврата вы найдете​ здесь​ просто распечатайте ее.
  • Как правило, возврат товара на наш склад в Москву из Европы занимает до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздники), в зависимости от страны проживания и выбранной вами почтовой службы.
  • Как только мы получим возвращаемый товар в оригинальном состоянии, мы направим вам электронное письмо и вернем платеж тем же способом, который вы использовали для оплаты. Обычно обработка возвращенной посылки происходит в течение 24 часов.
  • Любые возвращаемые суммы будут автоматически перечисляться на карту, которую вы использовали для размещения первоначального заказа. Это обычно занимает 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка/эмитента карты. Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.
  • Мы пытаемся принимать все возвращаемые товары, независимо от того, упакованы ли они в оригинальную упаковку. Если товар будет возвращен нам в ненадлежащем состоянии (что маловероятно), мы будем вынуждены вернуть его вам.

​Сделали заказ в магазине у наших партнеров? Если да, вам следует обратиться за адресом для возврата и указаниями непосредственно к продавцу.